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天水首批網約車運營情況良好(圖)
(2019/3/18 15:53:08)  來源:天水市運管局  打印本頁

  天水首批網約車自元月份投入運營以來,吸引了社會各界的關注,網約車作為一個新興行業,要如何讓它適應我市實際,滿足老百姓多層次、便捷、安全的出行服務,同時,與傳統出租車行業融合發展,是當前和今后需要共同面臨的一個課題。

  據天水市道路運輸管理局城市運輸科科長李宗魯介紹,去年以來,我市在出臺了《天水市網絡預約出租汽車管理實施細則(試行)》的基礎上,建立了天水市網約車市場,并加大了投放、監管,確保駕駛員服務更加標準,網約車運營管理更加規范。同時,網約車和出租車在一個城區內運營,但是兩者的服務方式不一樣,出租車是巡游攬客,網約車是通過平臺預約,怎么讓這兩者融合發展、互補性地為老百姓出行服務,天水市運管局將加強這方面的探索。另外,為了保障乘客自身安全和服務的規范,廣大市民在沒有通過平臺預約的情況下,不要在路邊招攬網約車。也希望網約車駕駛員在服務過程中嚴格按照規范操作,切勿巡游攬客。

  目前,根據平臺公司后臺管理數據來看,市民乘客反響普遍較好。截止3月17日,市區共完成益民出行、斑馬快跑和享約車三家網約車平臺許可,累計投放網約車車輛近50臺,其中,益民約車APP軟件下載和注冊用戶超過22952人,完成訂單超過18078單,根據平臺“訂單評論列表”客戶評價反饋,乘客乘坐體驗五星好評的滿意度率達99.95%,評論內容包括服務態度、乘坐安全、車容車貌、時效便捷等多個方面,根據以上情況,民眾對網約車的乘坐體驗普遍評價較高,可大體概括為“服務態度好、出行方便快捷、車輛干凈舒適、乘坐安全放心。

(天水在線編輯:陶靜)

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